中古せどり こんなクレームは嫌だ。クールングオフ!?

お客様都合での

返品。

評価1をもらいました。

どうも 中古家電せどりの KJ です!

 

 

「付属していると思っていた部位が入ってないから

返品したい」

 

 

たまにあるんですよね。

 

 

 

FBAならそのまま返品されますが、

今回、自己配送商品なんで、お客様都合の返品であることから

規約に沿って、半額返金を伝えたら

 

 

キレられました~^^

 

 

 

カタログ写真だと、商品によっては

その商品(部品)の使用用途の説明で、その商品(部品)

以外の本体や付属が写真として載っています。

 

 

商品説明では、しっかりその部位としての

商品名となっていますが

 

 

カタログ写真のイメージをみて購入してしまうケース

があるんですよね。

 

 

 

 

明らかに、購入者様の間違いであるのですが

 

「紛らわしい説明を載せるな!!」

「クーリングオフだろ!!」

「いつも、半額返金じゃないぞ」

 etc

 

 

 

不快なコメントが来たので

しっかり規約通り対応させていただきました^^

 

 

結果

結局、そのまま購入していただけるようです。

 

 

 

でも、カタログ写真は、誰かが作成した

メイン画像ですし...(おそらくメーカー画像ですし)

 

 

 

通販で、クーリングオフは対象外(規約もあり)ですし...

 

コメントから使うだけ使って返品してる常習のような...

 

 

 

いや~

自分のミスを何とか、挽回したいのはわかります。

 

 

 

 

でも、Amazon プライム に慣れてしまっているのか

通販では返品は、不具合以外には簡単にはできない店舗が

多いとおもうのですが。

 

 

 

 

実際、中古だとあまり返品は、うまく手数料を考慮すれば

痛手ではないのですが(逆に利益もあります)

 

そして、再販もできます。

 

 

 

ただ 報復のように

評価を1をすぐつけてきて、不快なコメントだったり...

 

 

悪質を感じましたので、

きっちり対応させていただきました!

 

 

 

 

その点、商品の実写真での判断がメインで

 

さらに

お客様都合の返品は基本無しのプラットフォームで

ニッチ商品の販売は、おススメですね。

 

 

メルカリですけどね。

 

回転がいいので、とりあえず一発目は

メルカリに出品してます。

 

 

 

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それでは。

 

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