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プリンターの印刷不良で |
どうも KJ です。
先日販売した、プリンターで「CDの印刷ができない」
との理由で
【評価1】をいただいてしまいました．．．
本当に、印刷設定あってるの～
症状は？
エラーは？
通常印刷ができるのに！？
納得いきません！
とはいっても、どうしようもありません。
この手の内容だと、削除はきびしいんですよね。
試しに、自動削除を
削除されやすいと言われている
夜中の12時～１時に試みる。
結果
↓ ↓
ガイドライン違反ではないとのこと。
ならば
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Amazonテクニカルサポートに問い合わせ（削除の検討） |
実は、以前不具合で評価１をもらったときに
問い合わせで、削除を求めたら
審査が通ったことがあります。 ただのラッキーなのか？
そこで
今回、ダメもとで送ってみました！
（最近、評価１が連続したので、どうしても一つ消したい。。。）
おくった内容がこちら
前回送った内容よりも、ちょっと雑になってしまいましたが
明確な理由がない旨を送ってみました＾＾
そのAmazonテクニカルサポートの回答はこちら
↓ ↓
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
ご担当者様
Amazonテクニカルサポートへお問い合わせいただきありがと
注文番号：**************
評価の削除依頼を審査いたしましたが、出品者様への評価は、削除
購入者からの評価は、Amazonでのショッピングにおける顧客
* コメントの中にわいせつな言葉が含まれている場合。
* コメントの中に出品者の個人情報が含まれている場合。
* コメントが商品レビューに終始している場合。
* コメントの内容が、FBA注文の出荷またはカスタマーサービスに
なお、出品者様ご自身が、評価を行った購入者に削除を依頼するこ
ただし、購入者に評価の削除を強要しないようお願いいたします。
評価に関して購入者に連絡するには、出品者アカウントの「注文」
また購入者が低い評価の削除または変更に応じない場合には、評価
詳しくは、以下のヘルプページをご確認ください。
今後ともAmazonをよろしくお願いします。
Amazonテクニカルサポートよりご連絡いたします。
表題のケースは解決いたしました。
このケースに関連してご質問がある場合は、このケースを作成した
同じ問題についてお問い合わせの際は、新しくケースを作成するの
Amazonテクニカルサポート
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ダメでしたね。
Amazonテクサポからは
最後の手段！
「購入者さんに直接連絡して削除依頼してください」
です。
その流れで、購入者さんに依頼してみました！
昔は、電話できたのに。
最近は、FBAの場合、Amazon経由での
メールしかできないので、まず
見てもらえる確率。
納得してもらえる確率。
低くいです。
何かしら、メリットを与えないと
きびしいですが、Amazonから禁じられてますからね。
でも、とりあえず こんな感じで送ってみました。
※人の文を参考にしてるので モザイク処理してます。
ほんと、実際の不具合であったら、ちょっと厚かましい
お願いですが、
評価１が消えたら、ありがたいです。
送っても特に、こちらに痛みはないので
取りあえず送って、反応があったらいいなぁ～
ぐらいですが
しっかりお詫びをして
お願いしてみましたが
現在、反応ないですね。
中古家電だと、商品点数が少ない分
ひとつの評価が結構、評価率に大きく響きますから
出来れば消したいところです。
今回は、厳しいところですが
何回かは、これで削除に成功してます。
とりあえずは、評価気にされるかたは
評価を意識して行動してみたほうが良いと思います。
大きく見れば、お客様の購買意識にかかわっていると
思いますからね。
それでは。
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