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お取り寄せ販売 大クレーム．．． |
どうも中古家電せどりのKJです！
本日も朝から、生活家電一式を仕入れてきました。
冷蔵庫、洗濯機、ガスコンロ、電子レンジ・・・
さすがに腰にきます(笑)
さて、ヤフーショッピングでお取り寄せで販売をしている商品が
あるのですが
注意すべきポイントがあります。
それは、商品の注文継続が月を跨ぐ場合に、
ヤフーショッピングから毎月クレジットカードの利用与信が取られることです。
つまり、商品が届く前でも毎月クレジットカード会社から
利用通知が送信されるということです。
お客様（購入者）が、このことに気付かずにいると、
商品が届いていないにもかかわらず、
初期購入から、翌月等に再度請求が発生している
と勘違いすることがあります。
僕も経験ありますが
これは非常にストレスフルな状況であり、
クレームが発生する可能性もあります。
今回、結構しつこく、強烈なのがきました！！！！
『モノが届いてないのに、請求がきたぞ！！！！
詐欺だ！！！！
ゼッタイお金を取り戻す！！！
訴えるか覚悟しとけ！！！！
etc・・・・
更には、侮辱するようなコメントも．．．
さすがに、イライラしましたが、
ヤフーショッピングから毎月購入品のクレジットの与信を取るために
請求を起こしており、そのため利用請求の通知が発生している云々を
結構、丁寧に説明したんですけど．．．
とにかく請求が上がっている！
返せ！！！
クレジット会社に聞いても、利用の請求が来ていると言っている！
クレジット会社の担当の方も、単純に聞かれただけでは
詳細な回答ができなかったかもしれませんね。
実際に引き落としには、計上はされません。
(デビットは違いますが）
さらに、説明しても平行線．．．
ぼくも、ちょっと意地になってしまいました（笑)
持久戦．．．
いつまで続くのか．．．
まぁ、長年通販やってれば
こんなこともありますね。
大手なら、定型文送って終了かな。
でも、今回クレジットの仕組みも再確認でき
勉強になりましたからOK。
卸での仕入でも、売り方によっては
トラブルは発生しますが、仕組みを認識してれば
特に面倒も対応できるのでリスクも軽減できますね。
ついでに
こちらも、認識しておきましょう！
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それでは。
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こちらの せどりブログ ランキングでいろいろ
参考にさせてもらってます！
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