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中古の補填交渉は |
どうも、中古せどりの KJ です！
最近は、店舗仕入は何かの用事のついでに寄るぐらいとなってることもありますが、特に有料リサーチツールは使ってません。
型番を入力して、『いくらぐらいの価値かな～』ぐらいで仕入れてます＾＾
せどりツールで、うまく検索できない時なんかは、こちら最強かも！
『google』
そして、こちらのアプリ使ってますか？
便利です！
↓ ↓
さて、AmazonでのFBA販売をやってて一番の うれしくないこと。
返品です。
中でも、購入者都合での返品返金は悲しすぎます。（実際は、そんなに気にはしてませんが、少しでも資金回収をしたいとは思ってます）
本日も、PC用品でFBA返品返金を食らいました．．．
『自分の持っている機器と互換性が無かったため返品します』
えっ。 正直者！？
本来、購入者都合の場合、半額返金では．．．
実際は
普通に、Amazonサポートの判断で、全額返金対応がなされ、商品は、返送か廃棄待ちとなります。
ちょっと納得いかないんですよね。
とりあえず、Amazonサポートに確認しても、いつも通りの回答だと思いますが、担当によっては、神対応もありますので、参考までにサポートに問い合わせをしてみました。
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参考
○○○○どういう事でしょうか。Amazon規約と違いますが？
Amazonサポート:かしこまりました。
お調べいたしますので少々お待ちください。
お待たせいたしました。
誠に恐れ入りますが、返金額を補てんできるかの調査につきましては、現時点でできかねる状況でございまして、返品された商品を出品者様のお手元に返送していただき、商品の状態をご確認いただく必要がございますので、
お手数ではございますが、まずは返送依頼の作成をお願い申し上げます。
自分:返送の件は、かしこまりました。今回、お客様都合での返品なのですが、その場合も全額負担でしょうか。 規約だと、半額返金の認識です。
Amazonサポート:左様でございますね。
返金につきましては、基本的には、カスタマーサービスにて行っておりますが、Amazonは購入者様を第一に考える会社となっているため、柔軟な対応として、全額返金となったようお見受けいたしております。
ただ、今回の点につきましては出品者様のお気持ちも理解いたしておりますが、調査のため、一度返送していただきたく存じております。
自分:理解しますが、商品に問題ない場合、再納品にあたり経費が発生しますが、お客様都合である場合、一部負担は可能でしょうか。
Amazonサポート:左様でございますね、上記につきましても同様に、返送後に調査をさせていただきたく存じております。現時点でのご案内は明確でないため差し控えさせていただきますことをご容赦くださいませ。
～～～
僕自身が、購入者としては最高なんですけどね。
いつも通り、返送して再販の流れになりますが、新品で返品を食らうより、中古だと再販すればいいかなぁと心のゆとりもあります。
そして、追加費用分も加味した値付けで再販売＾＾
でも、全額返金は再販で取り戻したとしても、トータルでは機会損失も含めいくらかは損失を被るので、少しでも回収したいところです。
商品確認して、再度Amazonサポートに補填依頼をしてみようとは思います。
（また、お伝えします）
うまくいけば、再販+補填分ですからね。
万が一、破損があれば、しっかり写真を撮って理由も提示してAmazonに補填申請となります。
そして、ジャンクで販売！
返品された商品を再販売する労量は、気分的に重たいですが、そこは割り切ってとにかく出品/処理していくことが重要と思います。
それでは。
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